Wiek
Płeć
Kobieta
Mężczyzna
Ankieta dotyczy placówki:
Gdańsk, ul. Rajska10
Warszawa, ul. Złota 6
Słupsk, ul. Frąckowskiego 15
Gdynia, ul. Władysława IV 50/3
Wrocław, ul. Grabiszyńska 208
Imię, Nazwisko Lekarza / Poradnia
Z jakiego źródła uzyskała Pani / Pan informacje o Klinice INVICTA?
od znajomych
z prasy
z internetu
od lekarza
od położnej
z TV
z radia
Inne
1. Obsługa w rejestracji:
Czas oczekiwania na obsługę
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Udzielanie wyczerpujących informacji
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Sprawność obsługi
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Kultura osobista i życzliwość
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
2. Obsługa rejestracji telefonicznej:
Czas oczekiwania na połączenie z konsultantem
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
1 - b. źle
2 - źle
3 - średnio
4 - dobrze
Udzielanie wyczerpujących informacji
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Kultura osobista i życzliwość
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Nie korzystałam/em
Nie korzystałam/em z rejestracji telefonicznej
3. Pielęgniarki i położne:
Udzielanie wyczerpujących informacji
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Sprawność obsługi w punkcie pobrań
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Kultura osobista i życzliwość
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Nie korzystałam/em
Nie korzystałam/em z obsługi pielęgniarek i położnych
4. Lekarze:
Udzielanie wyczerpujących informacji
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Punktualność
proszę wybrać z listy
1 - b. źle
2 - źle
3 - średnio
4 - dobrze
5 - b. dobrze
Kultura osobista i życzliwość
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
Nie korzystałam/em
Nie korzystałam/em z obsługi lekarskiej
5. Jak ocenia Pani / Pan terminowość otrzymania wyników badań wykonywanych w Laboratoriach INVICTA?
proszę wybrać z listy
5 - b. dobrze
4 - dobrze
3 - średnio
2 - źle
1 - b. źle
6. Czym najbardziej kierowała się Pani / Pan przy wyborze naszej Kliniki? (proszę zaznaczyć max 3)
Jakość usług
Cena
Prestiż Kliniki
Lokalizacja
Polecenie znajomych
Opinie w internecie
Inne
7. Jak chętnie poleciłaby Pani / poleciłby Pan Klinikę znajomym? (1 - niechętnie; 10 - bardzo chętnie)
proszę wybrać z listy
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
8. Opinie / Sugestie / Uwagi